当社は 30 日間の返品期間を設定しており、商品を受け取った日から 30 日以内に返品申請をすることができます。
返品には以下の条件が必要です：商品は受け取った時の状態と同一で、着用・使用されていないこと、タグが付いていること、原包装のままであること。また、領収書または購入証明書の提示が必要です。
返品手続きを開始するには、jp-support@gooutspringhill.cn までメールでご連絡ください。
当社が返品を承認した場合、返品用配送ラベルと商品の梱包方法・送付先に関する指示を送付いたします。事前に返品申請をしないで直接商品を返送した場合、受け取ることができません。
返品に関するご質問があれば、いつでも jp-support@gooutspringhill.cn までお問い合わせください。
商品を受け取った際に、欠陥・損傷がある場合や間違った商品が届いた場合は、直ちに当社までご連絡ください。当社で状況を評価し、対応をさせていただきます。
以下の種類の商品は返品ができません：
- 腐敗しやすい商品（食品、花、植物など）
- カスタム商品（特殊注文やパーソナライズ商品など）
- 個人用ケア製品（美容製品など）
また、危険物、可燃性液体・ガス製品の返品も受け付けておりません。特定の商品について返品の可否が不明な場合は、当社までご相談ください。
なお、セール商品やギフトカードの返品は一切受け付けておりません。
希望の商品を入手する最速の方法は、一旦返品を行い、返品承認後に別途新規購入をすることです。
上記のポリシーにかかわらず、商品が EU へ配送される場合、お客様は 14 日以内に無条件で注文をキャンセルまたは返品する権利があります。前述の通り、商品は受け取った時の状態と同一で、着用・使用されていないこと、タグが付いていること、原包装のままであること、並びに領収書または購入証明書の提示が必要です。
当社が返品商品を受け取り、検査を行った後、返金の承認与否をご連絡いたします。承認された場合、返金は 10 営業日以内に元の決済方法に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社の処理には時間がかかることをご了承ください。
当社が返品を承認してから 15 営業日を超えて返金が届かない場合は、jp-support@gooutspringhill.cn までご連絡ください。
各条項は日本語商取引における一般的な書面表現を踏まえて翻訳しており、法的効力を有するものではありません。実際の契約上の権利義務は、当社が定める正式な利用規約に準じます。
